Cambios y Devoluciones
En Napoleone Joyas queremos que ames cada pieza; por ello, dispones de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente o envía un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Coloca la joya en su estuche original, asegurándote de incluir el certificado de autenticidad y la factura de compra dentro de una caja protegida.
Envío de la Pieza
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la etiqueta de retorno que te enviaremos por correo electrónico tras validar tu solicitud.
Inspección y Reembolso
Una vez recibida la pieza, nuestro equipo de control de calidad verificará su estado original para procesar tu reembolso o el envío del nuevo artículo en 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing